Ideal Ceiling – Privacy Policy / Политика конфиденциальности

Russian / Русский

Политика конфиденциальности (RU)

Ideal Ceiling — WhatsApp AI консультант по натяжным потолкам в Израиле.

Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как компания Ideal Ceiling (далее — «Компания», «мы») собирает, использует, хранит и защищает персональные данные пользователей, обращающихся к нам через WhatsApp, AI-ассистента, а также через другие каналы связи.

1. Какие данные мы собираем

Мы можем собирать следующую информацию:

• номер телефона;
• имя, указанное пользователем;
• город/район;
• тип помещения и ориентировочную площадь;
• желаемый вид потолка (тканевый, ПВХ, световые линии, теневой шов и др.);
• текстовые сообщения и, при необходимости, голосовые сообщения (в случае распознавания речи);
• дату и время сообщений, статус доставки;
• информацию о записи на замер и консультацию.

2. Для чего мы используем данные

Мы используем данные исключительно для:

• предоставления консультаций по услугам натяжных потолков;
• подготовки предварительного расчёта стоимости;
• записи на бесплатный замер и консультацию;
• улучшения качества обслуживания и анализа потребностей клиентов;
• обеспечения работы автоматического WhatsApp AI-ассистента.

Мы не используем ваши данные для внешней рекламы и не продаём их третьим лицам.

3. Как мы храним данные

Данные могут храниться в:

• WhatsApp Business API (Meta);
• системах автоматизации (например, n8n);
• внутренних таблицах и CRM Ideal Ceiling;
• защищённых серверах хостинга.

Мы сохраняем только ту информацию, которая необходима для предоставления услуг.

4. Передача данных третьим лицам

Данные не передаются третьим лицам, за исключением:

• Meta (WhatsApp Business API);
• сервисов автоматизации (n8n);
• хостинг-провайдеров и инфраструктурных поставщиков.

Мы никогда не продаём персональные данные и не передаём их маркетинговым агентствам или иным организациям в рекламных целях.

5. Хранение и удаление данных

Вы можете запросить удаление всех ваших данных, написав нам по одному из каналов:

• E-mail: idealceiling.il@gmail.com
• WhatsApp: +972 52 356 6011

По вашему запросу мы удалим историю переписки, сохранённый профиль клиента и связанную с ним информацию, за исключением данных, которые мы обязаны хранить по закону.

6. Согласие

Используя чат WhatsApp с Ideal Ceiling и/или общаясь с нашим AI-ассистентом, вы подтверждаете своё согласие на обработку персональных данных в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности.

7. Контакты

Ideal Ceiling
Веб-сайт: idealceiling.com
E-mail: idealceiling.il@gmail.com
WhatsApp: +972 52 356 6011

Hebrew / עברית

מדיניות פרטיות (HE)

Ideal Ceiling – יועץ AI ב-WhatsApp לתקרות נמתחות בישראל.

מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד Ideal Ceiling ("החברה", "אנחנו") אוספת, משתמשת ושומרת מידע אישי הנמסר על-ידי משתמשים בצ'אט WhatsApp, באמצעות יועץ ה-AI ובערוצי תקשורת נוספים.

1. איזה מידע אנו אוספים

ייתכן שנאסוף את סוגי המידע הבאים:

• מספר טלפון;
• שם שנמסר על-ידי המשתמש;
• עיר / אזור;
• סוג החדר והשטח המשוער;
• סוג התקרה הרצוי (בד, PVC, קווים מוארים, תפר צל וכו');
• הודעות טקסט והודעות קוליות (במידת הצורך לצורך זיהוי דיבור);
• תאריך ושעת ההודעות, סטטוס מסירה;
• פרטי תיאום מדידה וייעוץ.

2. שימוש במידע

המידע משמש אך ורק ל:

• מתן ייעוץ מקצועי לגבי תקרות נמתחות;
• עריכת הצעת מחיר ראשונית;
• תיאום ביקור ומדידה בבית או בעסק;
• שיפור איכות השירות וחוויית הלקוח;
• הפעלה תקינה של יועץ ה-AI ב-WhatsApp.

המידע אינו משמש לפרסום חיצוני ואינו נמכר לצד שלישי.

3. שמירת מידע

המידע עשוי להישמר ב:

• WhatsApp Business API (Meta);
• מערכות אוטומציה כגון n8n;
• טבלאות ו-CRM פנימיים של Ideal Ceiling;
• שרתי אחסון מאובטחים.

4. העברת מידע לצד שלישי

המידע אינו מועבר לצדדים שלישיים, למעט:

• Meta (WhatsApp);
• מערכות אוטומציה (כגון n8n);
• ספקי אחסון ותשתית.

אין מכירה או מסירה של נתונים לחברות שיווק או לגורמים מסחריים אחרים למטרות פרסום.

5. מחיקה ופרטיות

ניתן לבקש מחיקה מלאה של המידע באמצעות פניה אלינו:

• דוא"ל: idealceiling.il@gmail.com
• WhatsApp: +972 52 356 6011

לבקשתכם, נמחק את היסטוריית השיחות והפרופיל השמור, למעט נתונים שנדרש לשמור לפי דין.

6. הסכמה

שימוש בצ'אט WhatsApp של Ideal Ceiling וביועץ ה-AI מהווה הסכמה למדיניות פרטיות זו.

7. יצירת קשר

Ideal Ceiling
אתר: idealceiling.com
דוא"ל: idealceiling.il@gmail.com
WhatsApp: +972 52 356 6011

English

Privacy Policy (EN)

Ideal Ceiling – WhatsApp AI Consultant for Stretch Ceilings in Israel.

This Privacy Policy explains how Ideal Ceiling (“we”, “our”, “the company”) collects, uses and protects personal data provided by users through WhatsApp, our AI assistant and other communication channels.

1. Data We Collect

We may collect the following types of information:

• phone number;
• name provided by the user;
• city / area;
• room type and approximate size;
• preferred ceiling type (fabric, PVC, lighting lines, shadow gap, etc.);
• text and, where applicable, voice messages (if processed via speech recognition);
• message timestamps and delivery status;
• details for scheduling measurements and consultations.

2. How We Use the Data

We use this data exclusively to:

• provide professional consultation about stretch ceilings;
• prepare preliminary price estimates;
• schedule free on-site measurements and visits;
• improve our service quality and understand client needs;
• enable and operate our automated WhatsApp AI assistant.

We do not use your data for external advertising and we do not sell your data to third parties.

3. Data Storage

Data may be stored in:

• WhatsApp Business API (Meta);
• automation systems (e.g. n8n);
• internal tables and CRM systems of Ideal Ceiling;
• secure hosting servers.

4. Sharing Data with Third Parties

We do not share data with third parties, except for:

• Meta (WhatsApp Business API);
• automation service providers (such as n8n);
• hosting and infrastructure providers.

We never sell personal data or transfer it to marketing companies or other organizations for advertising purposes.

5. Data Deletion

You can request deletion of all stored data by contacting us at:

• Email: idealceiling.il@gmail.com
• WhatsApp: +972 52 356 6011

Upon your request, we will delete your conversation history and stored client profile, except for data that we are legally required to keep.

6. Consent

By using Ideal Ceiling’s WhatsApp chat and communicating with our AI assistant, you agree to this Privacy Policy.

7. Contact

Ideal Ceiling
Website: idealceiling.com
Email: idealceiling.il@gmail.com
WhatsApp: +972 52 356 6011